去下载运用比特派Bitpie这般的加密钱包之时，好多用户最为忧心的并非操作是复杂或者不复杂，而是一旦出了状况能不能寻到相关的人。就在今天，我们从客户服务的实际运作层面，来谈一谈Bitpie正式版的这套援救体制是怎样实现的。
口的设置极为要紧，于Bitpie的APP当中，你将页面拽至最底部便可看到「帮助中心」，点开之后会发觉常见问题已被分类整理妥当，从“备份助记词”直至“交易不到账”均有图文阐释，这并非敷衍之百科，乃是针对用户实际痛点梳理而出的解决办法，能够涵盖80%的日常疑惑。
无法被解决的问题究竟该如何进行流转呢。要是你于帮助中心当中没能寻觅到答案 ，那就能够点击页面底部的「联系我们」 ，此处接入的乃是人工工单系统。在提交问题之际 ，系统会要求你去勾选问题类型 ，像是“充币未到账”或者“闪兑失败” ，这样的分类举动能够让你的问题直接被派发给对该业务最为熟悉的专员 ，而并非是让客服来回辗转 ，进而减少沟通成本。
对工单的处理时效以及处理情况进行进一步反馈，在提交工单之后，你的电子邮箱将会收到一个具备唯一性所标识的工单号，Bitpie内部规定专员必须要在24小时之内展开首次回复，就算只是说明正在进行排查工作，这种机制确保了你的问题不会毫无音信，在处理完成之后，系统会推送通知来提示你查看结果，整个流程是能够进行追溯以及查看痕迹的。
你于使用钱包之际碰到的最为头疼难办的问题究竟是什么呢，欢迎于评论区留下你的话语，我们一道来探讨有关解决办法之事。
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